在激烈的市场竞争中,导购是联系厂家和销售商的纽带,同时也是销售商和顾客之间的桥梁,其地位和重要性可见一斑。目前,各厂商和销售商对导购都非常重视。而目前的现状是,导购人员大部分只受过中等程度的教育,对销售知识、产品知识和顾客心理等的了解都非常有限,其效率不高,效果不明显。因此,提高导购人员的业务水平,从而提高销售量、有效收集市场信息、树立品牌形象就成为销售管理人员的当务之急。本课程从导购角色定位及职责、导购销售技巧、导购的服务技巧等知识做了详细的讲解,有较强的针对性。
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